新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，全国上下高度重视，各企业及单位均积极响应国家号召延迟复工。近日，富德生命人寿通化中支按照国家及总、分公司要求开始复工，为进一步防控新型冠状病毒的传播，通化中支采取轮班制、现场办公及远程办公并行的线上线下两栖作业模式，一手抓防疫抗疫，一手抓经营管理。

1月10日起，通化中支全员采取远程办公模式，2月24日开始采取轮班制上班模式，为有效控制疫情的传播，通化中支安排专门工作人员对每日进入职场的人员信息进行登记、测量体温，同时，对职场进行统一消毒、通风。对于公司员工，通化中支给每个员工配备口罩，并要求工作期间全程佩戴口罩，对于临柜办理业务的客户，详细登记客户信息（包含姓名、身份证号、电话、体温、居住地址等），做到临柜客户有迹可循，信息可追溯。

针对疫情期间积极推广线上服务保全，很多业务均可通过线上办理（E动生命、生命云服务、微信保全），实现自动化服务，全程“零”接触，安全且高效，运用人脸识别及OCR技术，确保业务安全。

为积极应对新型冠状病毒，通化中支按照总、分公司要求开辟绿色通道，对于疫情期间拓展保险责任的保险，取消观察期、医院级别、自费药等限制。同时，简化理赔手续，采取优先赔付、上门服务等便民措施，彰显人性关怀。