为了加强和改进行业作风，践行保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”核心价值理念，根据《关于建立健全保险公司总经理接待日制度的通知》（吉保监办发〔2015〕24号）和《富德生命人寿保险股份有限公司吉林分公司关于总经理接待日工作安排的通知》（富保寿吉发〔2015〕52号）文件精神。富德生命人寿松原中支于2月28日举办了总经理接待日活动，因现处于新型冠状病毒疫情期间，本次活动由总经理王宝喜总以接听客户来电方式接待。

   本次致电松原中支客服电话的是李先生。李先生于2010年购买了公司吉祥三宝保险，职业为农民，春季农忙需用钱购买种子化肥，想咨询此张保单是否可以办理贷款业务。王总为客户详细查询了此险种的保全规则后，告知客户可以办理贷款的最大金额、贷款所需资料及贷款利率，并告知客户可以自行下载”E动生命”APP，足不出户就可以操作保单贷款业务，保单还款时也很简单，用“E动生命”APP操作还款或者拨打公司客服热线电话95535都可以办理还款业务。客户在操作中有任何问题随时致电松原中支客服电话，工作人员会协助客户办理保单贷款业务。客户李先生对王总的讲解以及服务态度非常满意。

   倾听客户心声，了解客户诉求，富德生命人寿松原中支营运部会持续开展总经理接待日活动，为助力公司各项工作不断前进而努力。