新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，全国上下高度重视。近期在疫情有所缓解之际，富德生命人寿吉林分公司全省营运条线响应国家号召及市政府防控疫情有关规定，在保障客户及员工健康安全基础上进行复工，吉分营运柜面工作人员采取轮班制现场办公及远程办公并行的“线上线下”两栖作业模式，保证营运柜面工作正常运行，积极做好防疫抗疫，确保柜面服务有序开展。

2020年1月10日起，全省营运条线均根据当地实际情况采取在线办公为主、职场办公为辅的办公模式进行复工，2月20日起全省柜面人员陆续开通远程模式，24日各中支增加开通远程线上柜面办公人数，开始采取轮班交替制复工模式。为有效控制疫情的传播，同时保证柜面人员日常基础作业有序开展，全省长春、延边、吉林、辽源、四平、白山、白城、通化、松原等九家中支分别安排固定工作人员对每日进入职场的人员信息进行登记，测量体温。同时，对职场进行统一消毒、通风。柜面复工期间工作人员需全程佩戴口罩、防护手套等，对于临柜办理业务的客户，进入办公区域后需详细登记客户基本信息，做到临柜客户有迹可循，信息可追溯。多数临柜客户办理业务可采取线上自主自动化服务，全程“零”接触，安全且高效，同时运用人脸识别及OCR技术，确保办公服务安全可行。

不管是客户还是工作人员都清楚明白目前事态的严重性，每个人都尽可能地做好自己的本职工作和个人防护工作，积极地响应着国家、当地政府、监管机构及总公司的要求，柜面工作人员在为客户提供保障及服务的同时，也为疫情防控和公司运转贡献着自己的一份力量。