2020年初，新型冠状病毒来袭。在疫情期间，富德生命人寿辽源中支高度警觉、密切关注、时刻防护。针对2月份的总经理接待日活动，也选择了特别的开展方式。

由于客户不方便前往公司办理业务，客户来电咨询比往常增多。于是，2月份的总经理接待日活动中，由辽源中支总经理李振国亲自接听客户来电，为客户答疑解惑，确保在疫情期间也能够为客户提供更便利、更优质的服务。

客户张先生因前期办理过保单贷款，之前的电话号也不再使用，无法电话办理还款，利息一天天增多，这让张先生十分心急，便来电咨询。李总亲自接听电话，告知客户两项业务均可通过公司APP受理，并指导客户线上操作。不到5分钟的时间，客户在李总的帮助下通过APP自主完成了电话变更及保单还款两项业务，这让客户感到非常满意，同时，赞扬了富德生命的热情、周到服务。

疫情无情、生命有爱，相信凭借全国人民的不懈努力，疫情终会被战胜，也相信凭着富德生命人寿的专业优质服务，即使在特殊时期，也会为客户带去更优质、更高效的服务体验。