被保险人范某某，年龄13周岁，2020年1月6日因身体不适在父母的陪同下到吉林大学第一医院就诊，由于病情严重当日办理住院，2020年1月16日病理结果确诊为淋巴瘤恶性肿瘤。当日出险人父亲向天安人寿四平中支进行电话报案，接到报案后公司理赔人员第一时间与出险人父亲取得联系，并告知理赔所需资料。

  在了解过程中理赔人员得知：由于疫情期间，客户还在化疗，不方便来柜面办理理赔，于是理赔人员留存好客户联系地址，主动上门服务收取资料，经审核，符合保险责任范畴，公司当日支付重大疾病保险金100,000.00元，并于次日支付住院医疗保险金10,000.00元.

  收到理赔款后，范某某父亲特意打电话到公司表示感谢，范某某父亲表示：天安的服务真的是太周到了，在疫情期间还可以享受理赔待遇，真的是隔离病毒不隔离爱！是这一份小小的保单让我们家人看到了希望，感谢天安人寿。
  天安人寿四平中支始终秉承着“尊重、践诺、透明、快速”的理赔服务理念，持续提升客户满意度。