为做好新形势下保险消费者权益保护工作，在这个特殊时期，富德生命人寿吉林中支通过网络载体、解答电话咨询、总经理接待日等多样化形式，让更多的客户了解消费者权益的重要性。

2020年3月13日当天，吉林中支总经理冯利军亲临职场客服大厅接待来访客户。疫情当前，来访者李先生想为自己及家人咨询一份带有重疾保障功能的保险。听到客户的需求，冯利军总热情接待到访客户，答疑解惑，就所咨询的产品做细致分析，对客户的每个疑虑都做到详细解释，并针对目前疫情期间市场上的新保险产品进行对比，明确公司重疾产品的优缺点，帮助客户选择最适合的产品，充分体现以客户为本的行业精神。

2020年3月16日当天，吉林中支总经理助理沙淼亲临职场客服大厅答复客户电话咨询，分别就客户提出的一些业务问题进行详解，并在电话中指导客户下载“E动生命”APP软件，体验“自助查询”、“线上保全”服务功能，为保险消费者提供全方面服务，减少线下聚焦和面对面接触，让客户真切感受到快捷、便利、贴心，安全传递保险的关爱。

富德生命人寿吉林中支在保障消费者权益的道路上从未停止前进，始终以“富及民众 德行天下”的核心价值观，服务于江城百姓，倾听客户心声，了解公众对保险业的需求和建议，普及广大消费者的保险知识，营造和谐保险消费氛围，争做行业标杆。