2020年3月1日，太平洋产险通化中支理赔部接到被保险人曹先生通过微信“专享赔”小程序自助报案。

   接到报案后，电话联系被保险人曹先生。曹先生于2020年2月28日从北京返回梅河口家中时发现厨房发生漏水现象，由于曹先生是从外地返回。回家后就被通知居家隔离14天。曹先生通过小区物业联系维修人员，3月1日时，维修人员到曹先生家中进行检测及修理。通过检测确认漏水原因为厨房水槽下方的水管发生爆裂导致。

   在确定事故原因后，曹先生通过微信小程序进行自助报案。在联系完曹先生了解清楚情况后，指导曹先生自助对理赔所需照片进行拍摄，后自助上太平洋产险理赔系统。经过对现场情况的确认，确定此次事故属于保险责任。经过工人一天半的维修，在3月2日上午，全部维修完毕。在曹先生提供索赔明细及其他理赔所需材料后，3月2日下午案件结案完毕。

 3月2日下午5点，曹先生确认已经收到保险理赔款，被保险人曹先生对太平洋产险吉林省分公司的保险理赔服务给予了高度赞扬。