为切实树立以消费者为中心经营理念，做好保险消费者权益保护工作，富德生命人寿白城中支本月结合3.15活动主题，由总经理陈晓东亲自接待来访客户，与客户零距离接触，面对面交流。

本次总经理接待日，客户刘女士拨打前台客服电话咨询贷款手续，得知没有保险合同无法办理贷款时，刘女士情绪一时比较激动。经过安抚，陈总了解到，刘女士因为疫情期间无法上班，家中急需用钱，所以想在公司进行贷款。了解到刘女士迫切需求与实际困难后，陈总先安抚客户不要着急，可以选择E动生命APP进行线上操作贷款，无需合同，只需要投、被保险人进行人脸识别及身份证OCR识别即可进行操作贷款，处理结果得到了客户的高度认可，刘女士对富德生命人寿白城中支的服务态度及工作效率赞不绝口。

在总经理接待日期间，公司总经理高度重视客户需求与建议，积极解决客户的实际问题，真正将设立“总经理接待日”的目的和意义落实到了实际行动中。