客户李先生是富德生命的忠实客户，对于保险的认识度很高。2017年6月，李先生在中国邮政储蓄银行购买了一份《富德生命理财五号两全保险》（万能型）（2017第二版） ，保费10万元。

李先生起初只是抱着理财的想法，购买了这份保险，可是天有不测风云。2020年2月，李先生因头痛、头晕、眼睛模糊等症状，在延边当地医院进行检查，检查结果为脑肿瘤。病症的确诊给李先生及其家人带来了沉痛地打击，不久李先生在家中病故。

3月12日，客户家属准备好资料并向延边中支递交理赔申请，恰逢新冠肺炎疫情特殊时期，为切实落实保险保障功能，公司开通绿色理赔通道服务，简化理赔流程，提高理赔效率，于当日完成133081.84身故理赔款的给付工作。

收到赔款后，客户家属表示：“保险不仅可以保障我们的财产，还可以给我们带来些许温暖”。并对公司疫情期间的理赔速度表示高度的认可和感激。

一张保单不仅仅给我们可以带来保障，也会是意外到来时的温暖和关爱，富德生命人寿延边中支真诚地服务每一位客户，着力打造优质的服务品牌，并致力于提升民众的保险意识。