2020年1月27日，家住松原市郊区的潘先生在家中烧火坑取暖，由于疏忽大意，在火炕中的煤没有燃尽的情况下睡着了，导致潘先生一氧化碳中毒。家人第二天发现，立即送往吉林油田总医院进行抢救，但由于中毒时间过长，医院抢救无效，潘先生于1月27日身故。

潘先生2019年2月28日在富德生命人寿松原中支投保了《富德生命长盈五号两全保险》，每期保险费10000元。潘先生家人在处理完客户的身后事后，于2020年2月16日致电富德生命人寿松原中支柜面进行报案，工作人员详细地告知其家人理赔所需要的具体资料，同时安慰潘先生家人节哀。

潘先生家人在2020年3月4日将所有理赔材料交到松原中支柜面，经公司理赔人员认真审核后，仅用一天时间就赔付客户理赔金14342.05元。随即，松原中支理赔人员电话通知潘先生家人。

潘先生家人没想到公司理赔速度这么快，表示非常感谢富德生命人寿松原中支的理赔时效及服务。虽然潘先生的意外离去给其家人带来了非常大的痛苦，但这笔理赔金或多或少能够给悲伤中的潘先生一家送去一份温暖与安慰。