2017年5月，客户孟先生为自己购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》(保额10万元)。

2019年11月，孟先生因腹痛、口吐鲜血伴休克前往当地医院做相关检查，经医生诊断为上消化道出血，随即在家人的陪同下到长春医院进行住院治疗，经过病理最终确诊为十二指肠恶性肿瘤。

2020年2月24日接到报案后，富德生命人寿白城中支第一时间了解详情，同时赶赴客户家中安抚慰问，并协助客户家属准备理赔所需材料。3月2日，公司收到完整的理赔资料后立即开展赔付工作，于当日完成10万元重疾理赔款的给付工作。

收到理赔款的孟先生感动不已，3月18日孟先生将“销售细心、释疑耐心、理赔诚心、客户安心”的锦旗亲自送至公司柜面，对公司高效及时的理赔服务予以肯定，同时表示日后一定向身边的亲朋好友宣传保险。

金碑银碑不如老百姓的口碑，富德生命人寿始终坚持以专业高效的理赔服务、完善的理赔流程，履行对客户和家庭的承诺，为每一位有需要的客户送去温暖。