孙女士得知富德生命人寿的百万医疗险缴费低、保障高， 2019年7月，为自己投保了《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》，保额200万。

孙女士是农民，平时一直为了更美好的生活去打拼，不怕累、不怕苦，但长期劳作也给孙女士的身体造成了伤害。孙女士于2019年12月4日因腰椎滑脱在吉林市北华大学附属医院住院治疗，花费医疗费68626.45元。这笔巨额医疗费是孙女士的家人在村里借贷了60000元。虽然农合报销了14987.74元，但剩下的大笔费用对孙女士的家庭来说仍是重担。孙女士突然想起了今年投保的百万医疗，不知道能不能报销。随后拨打了富德生命人寿续期服务人员的电话，虽然是在疫情严重期间，但续期人员了解该情况后，仍然耐心帮助客户顺利完成了理赔申请。2020年3月2日孙女士收到理赔款4.3万元。

为了表示对富德生命人寿理赔服务的感谢，孙女士特意委托家人送上一面锦旗：“富德生命 诚信经营 理赔服务 情暖人间”。