近日，为表彰2019年度驻延各商业企业在保护消费者合法权益事件等方面做出的贡献，延吉市市场监督管理局、延吉市消费者协会对先进集体和个人进行了表彰。在此过程中，经过层层筛选、严格审核，两家单位联合授予安华农险延边中心支公司2019年度消费者权益保护工作先进单位荣誉称号。

  为了切实履行保护金融消费者权益工作，延边中心支公司严格按照人民银行及总、分公司保护金融消费者权益的相关要求开展工作，制定了全辖保护金融消费者权益、客户投诉处理、金融知识宣传培训、信息保护披露、工作监督和内部考评等方面的制度和操作流程，完备了金融消费权益保护组织架构和岗位。

  2019年，中支公司开展了多种形式的消费者权益专题宣传，在社区、学校、村委会等地多方设置户外咨询台，全年发放资料千余份，受众对象覆盖城乡各类人群。此外，中支公司还组织各条线业务骨干开展保护金融消费者权益培训，提升了一线员工的法律法规专业知识，增强了保护金融消费者权益的能力。

  做好消费者权益保护工作，提升消费者服务体验一直是延边中心支公司履行社会责任的重要体现，未来，中支公司将继续坚持以消费者为中心优化服务，真正做好客户体验与消费者权益保护，让客户满意，让消费者放心。