今年38岁的潘女士身体一直很好，每天坚持锻炼。2020年2月26日，潘女士在家休息的时候，突然感觉脖子不适，用手摸着感觉里面好像有东西，于是潘女士立即前往当地医院检查，检查结果不是很好。在家人的陪同下前往吉林大学中日联谊医院进行复查，确诊结果为甲状腺癌。

突来的噩耗让整个家庭陷入了巨大的悲痛中，同时，高额的医疗费用也带来不小的压力。就在一筹莫展之际，潘女士想到了2019年10月在富德生命人寿购买的《富德生命倍健康重大疾病保险（2019版）（基本部分）》，保险金额20万元；附加《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）（有社保）》，保险金额200万元；富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款），保险金额1万元。潘女士在2020年3月11日，拨打富德生命人寿松原中心支公司进行电话报案，理赔人员在电话中详细告知潘女士所需的理赔材料，同时理赔人员在电话中安慰潘女士安心养病。

潘女士于2020年4月2日向公司提交重疾理赔材料，经理赔人员认真调查审核之后，仅用一天时间赔付潘女士208857元保险理赔金，随后潘女士在2020年4月7日把医疗理赔材料交到富德生命人寿松原中支柜面，经理赔人员认真审核之后，仅用一天时间向潘女士赔付5万元理赔保险金。客户潘女士共计收到理赔款25万余元。

潘女士在收到理赔款之后表示，没想到公司理赔速度如此之快，同时也让潘女士非常感动，这笔理赔款让潘女士在之后的治疗过程中没有了那么多的负担。

金碑银碑不如老百姓的口碑，富德生命人寿始终把理赔服务作为重中之重，以快速、优质的服务打消客户对保险理赔难的顾虑，着力让每一位客户都享受到贴心的理赔服务。