客户马女士于2017年1月2日购买了天安人寿吉祥树终身寿险（分红型）附加重大疾病保险。2019年12月11日，客户因急性非ST段心肌梗死于长春中日联谊医院入院治疗。住院后立即进行报案，天安人寿理赔人员在接到报案电话后，第一时间联系客户，详细讲解理赔所需资料以及注意事项。2020年1月18日，客户到公司柜面申请理赔，理赔人员高度重视，立即进行案件受理。经审核，马女士出险事故符合公司规定的保险责任范畴，当日结案并将理赔款20万元支付到马女士账户。

马女士被天安人寿高质高效的服务所感动，于2020年4月6日来到天安人寿九台支公司，并送来一面锦旗，“理赔快速，服务一流”简简单单的八个字，表达了客户心中的感激之情。天安人寿九台支公司将继续以高质高效的服务态度服务每一位客户，打造一流的寿险公司。