一面面锦旗代表着客户对天安人寿辽源中支的肯定与信任，而每一面锦旗的背后都有着它不为人知的感人故事。4月13日，又一名满怀感激之情的客户带着她的锦旗来到了天安人寿辽源中支，并为大家讲述了在她身上发生的感人故事。

事情发生在2019年12月30日下午，辽源中支客户张某某正在家中做晚饭，突然身体不适晕倒在地，没过多久家人发现厨房有烧焦的味道，到厨房发现张某某已经倒在地上失去意识。家人立即将张某某送到辽源市中医院，经辽源市中医院检查发现病情严重，当晚便由救护车送到吉大一院二部进行治疗，被诊断为左侧基底节出血。

客户出院后第一时间将理赔所需全部资料交于天安人寿辽源中支运营部，在接到报案通知后运营部迅速派出理赔查勘人员前往客户所在医院进行调查。由于客户外地就医，查勘工作十分困难，秉承着严守合规、贴心服务原则运营查勘人员共计到10家医院进行取证，并亲自上门面访客户了解客户详细投保信息。在详细的调查审核后确认该客户符合保险责任理赔标准，快速赔付客户理赔款共计11万元还豁免了以后的所有保费。

客户表示原本是发生在自己身上的不幸却因为自己投保了天安人寿的保险产品而使得这份不幸变的没有那么惨痛，也正是因为天安人寿的这份保障使得客户充满了对未来生活的信心。客户特意为天安人寿辽源中支定制了一面锦旗来表达自己对天安人寿的感激之情，也对为她全心全意服务的营销员、理赔员表示感谢。