2020年1月末，徐女士手脚发胀而且有浮肿现象，身体也没有力气，到抚松县中医院检查，大夫初步诊断为红斑狼疮，建议去大医院治疗，于2020年2月到长春吉大一院检查确诊为系统性红斑狼疮并住院治疗，后又因疫情被迫出院，怕耽误病情，听取朋友意见到石家庄平安医院住院治疗，目前仍在治疗中。

徐女士于2018年10月31日购买了《天安人寿爱守护（2019）终身重大疾病保险》，她第一时间进行报案。理赔人员接到报案后，马上与徐女士取得联系并了解具体情况进行前期调查，因疫情和治疗原因一直无法提交理赔手续，经理赔人员多次协商与沟通，客户同意以邮寄的方式进行理赔资料交接，理赔人员收到材料后于当日向公司提交，经公司审核符合保险责任范畴，于2020年3月31日将理赔款54,900.00元支付至徐女士的账户。

徐女士对理赔结果表示非常满意，她表示：“当身体健康的时候保险显得无用，但是当生病的时候，保险一定能够向你伸出援助之手，感谢天安，感谢公司！”

注：“以上案例仅供参考，具体保险责任、理赔流程，以生效保险合同及我司理赔规则为准。”