叶女士是富德生命人寿的忠实客户，对于保险、理财都有自己的想法和理念。2018年5月，在中国邮政储蓄银行理财经理的推荐下，购买了《富德生命金典人生终身寿险 》，总保费2万元，保障终身。

意外和疾病总是悄无声息的到来，2020年4月8日，叶女士因头痛、头晕、眼前发黑，在家中摔倒。家属紧急将叶女士送到汪清县中医院进行救治，确诊为脑出血，经过多次抢救，最终还是不幸逝世。

叶女士的离开给家人带来了沉痛打击，2020年4月2日，客户家属来到富德生命人寿延边中支汪清支公司柜面申请理赔。听到客户离世的消息，工作人员对家属进行了慰问，并表示将协助家属完成理赔材料。递交理赔材料后，富德生命人寿于理赔案件当日赔付身故保险金28000元。

收到理赔款后，家属表示感谢公司，“原以为人走了，买保险的钱会拿不出来，现在看来保险还真是可信的，今后会继续支持富德生命”。疾病是无情的，但保险是有信用、有温度的，不仅能给予您温暖，还可以提供保障。