2015年，徐先生在合众人寿吉林市中心支公司为自己购买了合众珍爱幸福重大疾病保险以及合众意外伤害保险。2020年2月，徐先生不幸溺水身故。徐先生家属和吉林中支负责理赔的人员取得联系，公司理赔人员得知此项情况后，非常重视，第一时间告知家属理赔需要准备的资料。尽管是疫情期间，理赔人员也积极主动的协助家属填写材料、开具证明。

2020年4月14日，徐先生家属备齐资料后正式提交了理赔申请。理赔人员迅速与总、分公司沟通，短短8个小时，在当日17点将12万元理赔款打到受益人银行卡中。 

4月16日，徐先生家属怀着激动的心情来到公司，再三感谢合众人寿的理赔速度和优质服务。水火无情，合众有爱。合众人寿高效、贴心的理赔服务，再一次践行了合众人寿对客户的服务承诺，也体现了一个企业的社会担当，实实在在地传递着为每一个客户保驾护航的保险正能量！