2017年9月25日，张先生在合众人寿吉林分公司购买了一份合众人寿长红五号年金保险，基本保额28100元。

2020年2月，张先生因突发性脑出血不幸去世，其家属拨打公司客服电话95515进行报案。公司理赔人员接到报案后，第一时间电话回访张先生家属，了解相关情况后，细心指导客户准备理赔所需资料。

近日，张先生家属备齐理赔资料后正式提交理赔申请。由于家属报案及时，理赔所需资料完整齐备，理赔人员在受理案件后立刻上传系统，经过总公司作业中心审核，确认属于合众人寿长红五号年金保险责任范畴，即刻结案赔付。

从案件受理，到结案赔付，全部理赔过程仅花费2小时。疫情期间需要隔离，却隔离不了我们对客户的关爱和服务。合众人寿将始终秉承“以客为尊”服务理念，用实际行动诠释“合众保险、理赔不难”的服务承诺，为客户的幸福生活保驾护航。