崔先生于2017年2月在合众人寿吉林分公司购买了一份珍爱幸福终身重大疾病保险，保额4.1万元，年缴保费2945元。2020年2月10日，崔先生不幸因急性心肌梗塞病故，其家属拨打公司客服电话95515进行了报案。

接到报案信息后，理赔人员第一时间与崔先生家属取得联系，了解事故经过并详细告知理赔所需材料。由于当时正值疫情期间，交通受阻，理赔人员定期与崔先生家属通过电话沟通各项资料的收集情况，在交通恢复后第一时间通知崔先生家属申请理赔。理赔申请提交当日，崔先生家属就收到了4.1万元的理赔款项。          

崔先生家属表示非常感谢合众人寿，感谢保险。理赔保险金的当日给付，不仅体现了合众保险的理赔速度，也体现了合众人寿“以客为尊”的服务理念。合众人寿将一直秉承着以客户满意度、感受度为中心的服务宗旨，让合众客户真正的感受到“合众保险、理赔不难”。