2019年6月，客户刘女士在朋友的介绍下投保了天安人寿的《天安人寿爱守护至尊保重大疾病保险 》，交费期间20年，保险费7298元，基本保险金额20万元。2020年2月13日，刘女士突发嗓子不适前往吉林大学第一医院住院治疗，诊断为甲状腺癌。接到客户电话后，天安人寿长春本部业务经理王立晶伙伴第一时间赶到客户家，为客户详细讲解注意事项并帮助客户准备理赔所需资料。客户于3月23日到公司申请理赔。经审核，刘女士出险事故符合公司规定的保险责任范畴，当日结案将重大疾病保险金20万元、特别关爱金5万元共计25万元支付到刘女士账户。

刘女士收到理赔款后于2020年4月15日特意委托家人亲临天安人寿长春本部大早会现场，并亲手送上一面写有“快速理赔显诚信 天安服务暖人心”的锦旗，现场倾情讲述了在天安人寿投保、出险、理赔的全过程，并表达全家的感激之情，称赞天安人寿信守承诺、值得托付，未来会将保险介绍给身边更多人。