2020年5月4日，天安人寿长春本部的一位客户确诊为甲状腺癌，报案之后，理赔员开始协助她办理理赔手续。由于疫情特殊时期，不能来柜面办理，公司工作人员到客户家里办理理赔业务。仅七天时间，重疾险理赔款27万就通过银行转账到客户的银行卡里，同时豁免了客户自己及由她本人作为投保人购买的所有保险的剩余保费。

5月8日，67500元的重疾关爱金转账给客户；5月9日，7500元疾病医疗报销款转给客户。客户起初怀疑的致电理赔员：“你们公司是不是弄错了，怎么天天给我打钱呢？”理赔员向客户解释道：因为您的保障全面，所以理赔的过程不是单一一笔款项，只要符合理赔条款，我们都会依据合同约定进行理赔。

天安人寿的服务感动着每一位客户，同时也给营销员强大的支撑。疫情当前，感谢所有奋斗在寿险一线的逆行者。天佑吉林，万众安心！