根据太平人寿总分公司对于理赔时效工作的高度重视，并在公司大力推行健康险销售的前提下，太平人寿长岭支公司于2018年4月6日上午利用早会时间为参会代理人进行了理赔时效方面的相关培训。

此次培训由太平人寿长岭支公司内勤张伟杰老师带来，针对近期理赔过程中出现的相关问题，有针对性的提出了解决办法和途径。根据全省理赔时效问题的汇总，多发问题的状况，列举了理赔时效慢的几个主要原因：

1.客户出险后没有及时向公司报案，影响了时效；2.客户准备的理赔资料不齐全，导致客户进行资料补充，影响了案件时效；3.代理人对于理赔方面经验的缺乏，导致客户在问及相关理赔问题的时候，代理人不能进行很好的答复。针对以上出现的问题，张伟杰老师进行了相关解答，再次告知理赔报案、受理、立案、调查、结案流程，门诊、住院、重疾、身故等理赔情况时所需要的理赔资料。培训最后由代理人针对不明白不清楚的地方进行现场提问，张伟杰老师耐心的进行了解答。

通过本次理赔培训，梳理了公司代理人对于理赔工作流程的了解，解决了在实际工作中出现的问题，本次培训受到了代理人伙伴的一致好评，今后的工作当中，会经常举办这样的培训，提高代理人展业、工作的能力。