2020年1月9日，市民邓女士在富德生命人寿白城中心支公司投保了《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》，保额200万元。
2020年4月20日，邓女士去吉大中日联谊医院探望因甲状腺手术的朋友，朋友聊天时劝她说既然来了医院，也顺便检查一下甲状腺。于是邓女士进行挂号检查，结果发现甲状腺有肿物，医生建议马上手术治疗。 2020年4月22日，她办理了住院手续，并于当日进行了超声引导下甲状腺恶性肿瘤射频消融术。
白城中支接到报案后，第一时间对邓女士进行了慰问，并告知邓女士相关理赔手续，同时开展调查核实工作。2020年5月25日，邓女士向公司递交了完整的理赔资料，经确认无误，本次疾病也确实属于责任范围内，公司当天就立即进行了案件的系统受理，邓女士共收到了5万元提前给付重大疾病医疗保险金。
收到理赔款后，邓女士感动不已，于2020年6月6日制作“理赔诚信，客户安心”的锦旗亲自送到公司表示感谢。在交流过程中，邓女士激动的说，幸亏当时为自己购买了保险，当时只是想让自己有一份保障，没想到这么快就用上了。一直听大家说咱们保险公司讲信用、服务好，但没想到服务能这么周到。理赔工作人员不仅来到家里看望她，还帮助她整理资料。收到这笔理赔金后，她的心情特别激动，因为这笔理赔金真的就像雨中的一把伞，为她遮风挡雨。同时，也为家庭减轻了不少经济负担，真的感谢富德生命人寿！
有时打倒我们的不是一场大病，而是得重病时所需的高额医疗费用，保险就是帮助我们规避这些风险，让我们的生活不会因疾病的发生而被改变，为我们的生命延续保驾护航。
