4月13日，富德生命人寿白城中支保费部内勤在营销早会上进行本月品质日宣导，洮南由四级机构内勤进行宣导，通榆本月由通榆负责人进行宣导。

会间，保费部内勤在本级早会上对本月宣导课件《正视新契约保单回访，落实VIP客户服务》进行了详尽地讲解， 在场营销伙伴能够认真聆听并积极互动。首先为大家宣导的是回访电话的定义及重要性，保险公司对买了保险产品的客户进行电话回访是监管部门对保险公司的一项规定，也是保险公司在客户投保后，最短时间内解决可能存在的保单品质问题的良好时机，是一项对客户和保险公司都有利且防范可能发生风险的前置性举措。消费者尤其是投保者必须转变观念，认真对待保险公司的电话回访。同时，回访可以排查风险，现如今，保险公司的电话回访对象，主要是买了其长期保险产品或买了其健康保险产品的客户。电话回访的内容大致为是否知道必须是投保人自己的签名；是否知道相关保险责任；是否知道投资类保险产品应承担相应的风险责任及红利的不确定性；是否知道保险产品的初始费用及缴费年限；是否知道保单现金价值的概念。现在一些投诉纠纷，其实很多问题就是消费者误读或者被误导产生的，而如果有耐心地接听回访电话，对以上内容有所了解，会避免因没有读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。

综上所述，再次向大家进行强调，一定要配合回访工作，凡是正规的保险公司回访电话，都是固定电话而非手机，并且都有标准的回访语言；为了使保险公司的电话回访正确到位，投保者在投保后应该留下快速准确的联系方式并做到客户信息的真实性，以便保险公司及时做好回访工作。

相信通过此次会议宣导，一线伙伴都能更清楚、更透彻地了解电话回访的重要性，并都能够高度重视起来，将所学结合到自己展业当中，使业务发展更加顺畅！