为切实贯彻落实监管部门和富德生命人寿吉林分公司关于积极做好总经理接待日有关工作要求，富德生命人寿通化中支践行保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”核心价值理念，为客户提供优质服务，于2020年6月15日进行了总经理接待日活动。

本次负责接待的是通化中支副总经理吴宏刚。上午十点左右，一位男士来到公司柜面为亲属办理理赔，吴总在客户接待区详细查看相关资料。经了解，刘先生的姨母韩女士，在6月3日因呼吸系统衰竭去世。韩女士当初通过邮政储蓄银行购买了富德生命长盈五号两全保险（万能型）和富德生命理财五号两全保险（万能型），共缴纳保费11万元。因其姨夫伤心过度身体不适，刘先生代为咨询理赔金额及资料，并希望将理赔需要签字的各种资料带回去一份，以便其姨夫填写，资料齐全后，由受益人本人亲自来柜面办理。

吴总对韩女士的离世表示惋惜，并告知刘先生可以将资料为其姨夫带回一份。公司遵循保密、不泄露客户信息的原则，查询信息需要本人或者提供关系证明的受益人查询，无法告知理赔金额。刘先生对此事的处理表示理解，对总经理亲自接待客户并处理问题十分赞许，满意的将理赔所需资料清单和各种需要填写的表格带了回去。

富德生命人寿通化中支要在实际工作中不断学习，提升各方面技能，为客户提供优质服务，用实际行动践行客户至上原则，坚持树立服务品牌！