2016年12月13日，客户于先生在天安人寿投保“天安人寿吉祥树终身寿险（分红型）”，缴费期间：20年，保费金额：2545 元，基本保额：100000元。2020年4月24日，于先生由于身体不适到吉林大学第一附属医院就诊，经检查诊断为右侧海马基底节室管膜瘤。

  接到客户报案后，天安人寿长春本部理赔人员第一时间联系客户了解就诊情况，并为客户详细讲解理赔所需资料。由于于先生家人工作繁忙，自己行动不方便，治疗结束后一直未办理理赔手续，针对此情况天安人寿理赔人员主动联系客户，于6月3日去客户家中收取理赔资料。资料齐全后第一时间回到公司为其申请理赔业务，经审核，出险事故符合天安人寿规定的重大疾病保险责任，并于当日将理赔保险金100000元支付到于先生本人账户。

  收到理赔款后，于先生及家人非常感动，特委托其妹妹送来锦旗以表达感激之情。其妹妹表示：“真心的感谢天安人寿这家保险公司，希望天安人寿今后能将更多的保障送给更多的人”！