被保险人孙女士于2020年3月11日因走路外伤到四平市第一人民医院就诊，造成右胫腓骨干骨折，总共花费金额29961.29元，其中医保报销：12758.66元，剩余金额：14860.63元。

2020年7月13日，孙女士向公司提出理赔申请，经公司审核，符合保险责任范畴。公司于2020年7月13日支付意外医疗保险金10000元，住院医疗保险金4322.66元，共支付14322.66元，客户住院期间自费537.97元。

孙女士怀着对天安人寿的感激之情表示感谢，并且全家人对公司理赔人员的优质服务表示感谢，天安人寿四平中支始终秉承着“尊重、践诺、透明、快速”的理赔服务理念，持续提升客户满意度。