2018年11月,客户张先生在天安人寿四平中支双辽支公司购买了《天安人寿爱守护（2019）终身重大疾病保险》，保险金额：10万元。

2020年5月6日，出险人张先生在吉林大学第二医院住院治疗，诊断为：左肺恶性肿瘤。事故发生后，张先生向四平中支报案，理赔人员接到报案后，迅速与客户取得联系并告知相关理赔手续，同时开展理赔调查工作。 2020年7月7日，张先生向公司递交了完整的理赔申请资料，经审核符合保险责任范畴，公司于当日完成10万元理赔款的给付工作。

收到理赔款的张先生感动不已，7月9日来到公司柜面，赠予“理赔公正神速 服务热忱满意”锦旗对理赔人员热情周到的服务表示感谢。客户感激地说：当我发生风险后，公的理赔人员第一时间与我取得联系并详细告知理赔所需要的相关资料。上交资料当天就收到了理赔款”

天安人寿四平中支始终秉承着“尊重、践诺、透明、快速”的理赔服务理念，持续提升客户满意度。