为了进一步提升公司品牌形象，富德生命人寿白城中支每月定期进行总经理接待日活动，在2020年7月15日接待日期间，白城中支总经理陈晓东与客户零距离接触、面对面交流。与前来公司咨询的客户主动交流、积极沟通，针对客户提出的问题耐心细致地予以解答。

梁女士是一名有购买保险意愿的客户，因条件有限一直未进行沟通，近日听说公司热销一款高保障、低保费的医疗保险，特来公司进行了解。

客户首先询问是否如听说的，只要住院就能理赔？还有如果今后不在当地生活或者是住院在省外该怎么办？陈总告知客户，只要符合条款中的给付责任，公司就可以理赔，但是客户必须履行如实告知义务，否则后续理赔可能会产生问题。如果以后客户还在吉林省内生活，在任何一个城市公司的服务都是可以保障的；如果今后在省外生活，富德生命人寿全国35家分公司、1000多个分支网点也是可以有效帮助客户办理各项业务的，对于搬迁事宜客户不必担心。最后陈总提醒客户，如果今后住院需要理赔，只要是定点医院就可以，公司都会按照合同约定给付理赔金，不会产生任何问题。

客户表示还是过来亲自询问后心里踏实了，知道了保险的保障情况，对陈总的详细讲解表示非常满意。

每个月的“总经理接待”，有效的带动公司认真倾听客户声音，了解客户需求，解决客户疑问，从而以优质的服务为客户排忧解难。