2020年8月，太平人寿辽源中支接到客户理赔报案，理赔调查员快速响应，在短短3天的时间内便完成了案件的处理。
  据悉，客户宋女士今年51岁，于2018年购买福禄康瑞，保额20万。天有不测风云，人有旦夕祸福。2020年8月，宋女士感觉吞咽受到影响便前往医院检查，在辽源市中心医院检查出甲状腺附近淋巴中有少许癌细胞，经病理报告诊断，最终确诊为双侧甲状腺癌。 得知自己患上了甲状腺癌，宋女士痛苦万分，住院后想起在太平人寿购买过保险，便通过95589报案，同时通知保单代理人。代理人在了解情况后，第一时间送去了慰问，向宋女士详细地讲解了理赔所需材料，并积极协助其准备好理赔材料并提交到公司，公司迅速启动前置核实工作，理赔案件受理后短短3天就获得理赔款，理赔总金额为20万元。
  宋女士家庭并不富裕，对于保险理赔一直抱有怀疑态度，此次快速理赔让宋女士极大地加深了对太平人寿保险的认可，及时、高效的理赔服务也让宋女士十分满意，宋女士表示：“没想到自己买的保险真的能赔。”此次理赔解决了宋女士经济上的困难，也给宋女士对抗病魔增加了信心。
  意外来临时，保险能够给家庭提供保障，病情无法逆转，但在客户最需要的时候履行保险责任，这就是保险的意义和价值所在。为遭遇不幸的家庭送去关怀与温暖，正是太平人寿“共享太平”发展理念的彰显。