2015年9月，客户周女士为其孩子小郝投保了《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》（保额10万元）。

2020年7月，小郝在上学时无意间发现右侧颈部有肿物，到医院检查后，确诊为甲状腺恶性肿瘤。治疗期间，周女士想起为小郝投保的保险，7月31日，她拨打了富德生命人寿报案电话。长春中支接到报案后，第一时间启动理赔流程，协助客户收集理赔资料。2020年8月24日，周女士向长春中支正式提交完整的理赔申请资料，经过公司快速调查审核，于当日完成全部理赔流程，并给付10万元的重疾理赔金。

收到理赔款后，周女士一家对公司理赔服务非常满意，客户表示没想到17岁的孩子会患上恶性肿瘤，也没想到5年前的保单会如此迅速和顺利的进行理赔，客户对公司专业的理赔服务真诚感谢。2020年8月25日，周女士到长春中支柜面送上了上书“情系客户服务贴心 信守承诺理赔快捷”的锦旗。

近年来，全球范围内甲状腺癌的发病率增长迅速，据全国肿瘤数据登记中心测算，我国甲状腺癌以每年20%的速度持续增长。2013年全国甲状腺癌发病患者约有14.39万位，每10万人中约有10人患有甲状腺癌，女性发病率明显高于男性。

病魔无情，生命有爱。公司将继续秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，为广大客户提供保障与关怀，切实为客户保驾护航。