2019年3月26日，客户孟女士投保“天安人寿爱守护（2019）终身重大疾病保险 ”，缴费期间20年，保险费7884元，基本保险金额300000元。

2020年7月15日孟女士因身体不适前往吉林大学第一医院就诊，诊断为垂体腺瘤。在接到报案电话后，天安人寿理赔人员第一时间联系客户，告知客户理赔所需手续，并于2020年8月17日主动上门为客户收取理赔资料；资料齐全后立即回到公司为客户提交理赔申请。经审核，孟女士出险事故符合天安人寿规定的轻症保险责任范畴，天安人寿于当日结案并将理赔保险金135,000元支付到孟女士账户，理赔时效24小时。

2020年8月24日，孟女士特意制作锦旗表示感谢，孟女士表示：“日后我定多宣传保险，让保险将保障送到千家万户。”