为切实贯彻落实监管部门和富德生命人寿吉林分公司关于积极做好总经理接待日有关工作的要求，体现公司人性化服务，富德生命人寿延边中支于2020年9月15日开展总经理接待日活动，营运部经理王会臻与致电公司咨询的客户主动交流、积极沟通，针对客户提出的问题耐心细致地予以解答。

金女士于2010年10月14日购买了吉祥三宝两全分红保险，保单即将满期，金女士想了解保单满期领取事宜，于是拨打了延边中支的前台电话。

营运部经理王会臻接到了金女士的电话，告知金女士该保单于2020年10月13日才到期，到期由被保人携带身份证、银行卡及保单来公司柜面办理满期金领取业务即可。金女士表示，该保单是自己交的保费，为什么钱要打给被保人。王会臻经理再次耐心地为金女士进行了解释，客户表示理解，但被保险人权先生是自己的孩子，长期在国外务工，后天就要回韩国工作，无法等到满期日。王会臻经理告知金女士，现在可以让被保人到公司柜面办理满期金转授权业务，满期后，满期金自动转入被保人提供的银行卡内。金女士表示，这样真的是太好了，非常感谢王会臻经理的耐心服务，这两天就和被保人一起到公司柜面办理业务。   

通过此次接待，让客户进一步体会到富德生命人寿延边中支的贴心服务和以客为主的服务宗旨，每月的“总经理接待”不仅提升了富德生命人寿的公司品牌形象，更是用真情实意的服务赢得了广大客户的信任。