为了加强和改进行业作风，践行保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”核心价值理念。为切实贯彻落实监管部门和富德生命人寿吉林分公司关于积极做好总经理接待日的有关工作要求，富德生命人寿通化中支为客户提供优质服务，切实解决、拓宽保险消费者的诉求渠道，保护保险消费者的合法权益，于2020年9月22日进行了总经理接待日活动。

通化中支总经理吴宏刚接待来访客户，与客户主动交流、积极沟通。客户李女士来公司柜面咨询家人购买的保险产品保险期间问题。李女士投保的险种保险期间为10年，但银行在购时告诉客户6年以后可以支取，李女士心存疑虑，担心血本无归。吴总耐心听完客户的疑虑，立即向客户讲述了保险与其他理财的不同，为客户讲解了该保险产品为年金保险，6年后可以提出退保的申请，申请不会有任何手续费用，现金价值已经打在合同的背面，产品6年后收益还是非常不错的。李女士在听完吴总的讲解后，对保险期间已了解、无疑议，同时对吴总的服务与讲解非常满意。

自开展“总经理接待日”活动以来，通化中支始终坚持为客户提供优质服务，切实解决、拓宽保险消费者的诉求渠道，保护保险消费者的合法权益。通化中支追求客户服务至上的原则，坚持树立富德生命人寿的服务品牌。