2020年9月18日，太平人寿抚松支公司柜台接待了一位特殊的客户，李女士将一面印有“重服务快速理赔，讲信用一诺千金”的锦旗送到了公司，并对太平人寿的贴心服务及理赔时效表达了诚挚的谢意！

客户李女士曾在2017年为爱人购买太平人寿产品乐享无忧及医无忧。今年7月份李女士的爱人去山上挖花土，不小心掉入了深坑内，导致身体多处骨折。当接到客户的报案电话后，公司服务人员第一时间致电对客户身体状况进行了慰问，并指导客户住院注意事项，指导客户如何留存医疗票据，如何申请理赔业务；随后多次致电客户了解其身体恢复情况并指导客户出院后的注意事项。2020年9月14日，李女士陪同爱人至抚松支公司申请理赔，公司工作人员热情的接待客户，耐心的审核理赔材料，并快速申请理赔。本次意外住院的医疗费，除去医疗报销承担部分，客户个人共计花费4372元，太平人寿赔付客户10172元。

收到理赔款后，李女士对太平人寿的理赔服务表示非常满意，客户表示一直以来都不太相信保险，可没想到去挖个花土就进了医院，一场无妄之灾给家庭造成了一万多的损失。可也没想到，一次不经意购买的保险居然这么管用，保险公司不仅在住院期间全程电话指导，关心慰问，理赔的速度还这么迅速，甚至这次住院没花到自己一分钱。客户将鲜红的锦旗递送给工作人员，不断的称赞公司理赔服务贴心、暖心、细心。

太平人寿的理赔服务宗旨就是当客户发生风险时，一定要第一时间响应，为客户提供暖心服务，让客户没有后顾之忧。