客户刘先生于2020年5月为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》，保额10万元。

四十岁的刘先生家庭幸福，工作稳定，生活的很快乐。但让人出乎意外的一场车祸，夺走了他年轻的生命。2020年7月，刘先生因过马路时不幸被一辆重型货车撞伤，当场身故。得知噩耗的家属在悲痛中拨打了公司95535的报案电话，理赔人员了解案情后第一时间赶到客户家里慰问。详细了解事故经过，并协助家属收集理赔资料，开展前期调查工作。

2020年9月17日，家属处理完事故后，刘先生爱人将理赔申请资料提交至富德生命人寿白山中支柜面。经审核通过，当日将赔款100050.30元打到家属账户上。家属收到理赔款后，为表谢意特向中支赠送 了“理赔显诚信 富德暖人心”的锦旗一面。赠送现场家属含泪说道：“这次意外对家庭的打击太大了，但是富德生命人寿的热情服务、快速的理赔让我感动，谢谢公司！”