2020年11月3日，吉林省和龙市最高气温只有0度，阵风高达7级，在这样恶劣的天气条件下太平人寿和龙支公司收到客户葛先生送来的一面锦旗，葛先生拿着锦旗的手冻得冰冰凉，但是内心却是暖洋洋，这面锦旗承载了客户对太平人寿的肯定、对服务人员的感谢及获得理赔款的欣喜。

葛先生购买了太平人寿的保险产品。今年7月份，葛先生因突发阑尾炎住院，原本以为只是一个小病，没几天就能出院，但入院治疗期间的例行检查，却又检查出双肾错构瘤，医生建议马上进行手术治疗。葛先生身体一向健康，并无任何病痛，这突如其来的消息让他措手不及。突然想到自己在太平人寿购买过保险，于是联系太平人寿业务人员说明情况，代理人第一时间为客户报案并全程协助客户整理理赔资料。

在太平人寿延边中支的指导和帮助下，客户积极配合理赔调查，最终葛先生获得四万四千余元的理赔款。收到理赔款的葛先生表示，太平人寿的服务态度和理赔调查十分周到，全心全意为客户着想令人倍感温暖。

太平人寿真正做到一心为客户着想。在客户需要的时候，第一时间排除万难为客户遮风挡雨。想客户所想，急客户所急，以信誉为名，用行动彰显责任担当。