2018年6月18日,肖女士在合众人寿吉林分公司为自己购买了一份合众珍爱幸福终身重大疾病保险（2017），保额5万元，年缴保费4490.5元。近期，肖女士拨打公司客服电话95515进行报案，称本人因结肠恶性肿瘤住院治疗。

接到报案信息后，理赔人员第一时间告知理赔所需资料并代表公司表示慰问。同时了解到，肖女士是吉林分公司的一名营销员，更是一名品优服务明星。肖女士由于年纪较大，对于官微自助申请的操作存在困难，理赔人员得知该情况后，立即与长春本部营服经理一同前往肖女士家中进行探望，并协助申请理赔 。在慰问肖女士的同时，理赔人员使用官微自助申请渠道帮助肖女士完成申请，经总公司审核，确认属于珍爱幸福终身重大疾病保险责任范畴，仅在申请成功13分钟后，5万元理赔保险金已全额支付至肖女士账户。

肖女士作为一位曾为千家万户送去保险保障的业务经理，在面临风险的时候，恰巧是保险给了她新的曙光。目前肖女士身体愈后良好，她表示感谢公司的关怀，感谢保险的保障，她将尽快养好身体，参加公司的开门红活动，为更多的客户送去保险、送去关爱。