宋先生于2020年4月初时突然感觉听不清声音，当时以为是上火并未在意，接着出现耳鸣且伴有疼痛，就去当地医院检查，检查为突发性耳聋，经过半年的治疗仍未见好转。

宋先生于2019年4月24日购买了《天安人寿吉祥树（经典版）终身重大疾病保险》，在复查期间，宋先生第一时间进行了报案并咨询公司理赔人员，理赔人员接到报案后，马上与宋先生取得联系并陪同进行复查，客户于2020年10月27日取得理赔资料并交到公司。理赔人员收到理赔所需资料后，于当日向公司提交理赔申请资料，经公司审核符合保险责任范畴，公司于2020年10月27日将理赔款10,000.00元支付至宋先生的账户，同时豁免了后期保费34,364.00元，保险合同继续有效。

宋先生对公司的理赔服务非常满意，同时也为公司赠送了锦旗“理赔及时 大爱无私”！

注：“以上案例仅供参考，具体保险责任、理赔流程，以生效保险合同及我司理赔规则为准。”