客户李女士是富德生命人寿的忠实粉丝，对于保险、理财都有自己的想法和理念。2017年1月，在中国邮政储蓄银行理财经理的推荐下，购买了《富德生命理财五号两全保险（万能型）》（2017版），总保费10万元，保障终身。

意外和疾病总是悄无声息的到来，2019年10月，李女士因下腹不适、腹胀、食欲下降等症状被家属紧急送到延吉市医院进行救治，确诊为卵巢癌，经过多次治疗，最终不幸逝世。

李女士的离开给家人带来了沉痛的打击，2020年11月23日，客户家属来到富德生命人寿延边中支柜面申请理赔。听到客户离世的消息，工作人员对家属进行了慰问，协助家属完成理赔材料的整理，当日赔付身故保险金132320.53元。

收到理赔款后，家属表示感谢：“原以为人走了，买保险的钱会拿不出来，现在看来保险还真是可信的，今后会继续支持富德生命人寿”。