2020年12月，客户杨女士因原位癌出险入院治疗，经过治疗出院后前来公司进行理赔，天安人寿长春本部理赔查勘员在接收到报案信息后第一时间赶往客户所在医院进行查勘，1月份正是最冷的季节，但是查勘员本着“以客户为中心”的理念，不顾风雪进行查勘，了解客户治疗经过，排查客户既往病史，整理客户理赔材料，他用最短的时间将客户的资料整理完毕报备至分公司进行理赔审核，期望用最快的速度将理赔款打入杨女士的账户中。

  查勘员，往往是带给客户最直接服务体验的人，也是我们在发生事故后最想见到的人。一个人，一辆车，两部手机，24小时待命，365天在岗...不论刮风下雨，还是冰天雪地，查勘员总是第一时间赶到，陪伴在客户身边。是责任，让他们在酷暑严寒中坚守岗位；是担当，让他们不畏艰辛为客户排忧解难。天安人寿理赔查勘员说，尽管自己只是一名平凡的理赔查勘员，但仍为这份工作感到自豪，感到骄傲，用他自己的话来说，他就像一名天使一样，为万家送去安康。