为了加强和改进行业作风，践行保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念。根据《关于建立健全保险公司总经理接待日制度的通知》（吉保监办发【2015】24号）和《富德生命人寿保险股份有限公司吉林分公司关于总经理接待日工作安排的通知》（富保寿吉发【2015】52号）文件精神。富德生命人寿松原中支于2021年1月15日举办总经理接待日活动，此次活动由松原中支总经理王宝喜亲自接待。

  此次总经理接待日活动前来咨询的是王先生，经沟通了解到，在2010年8月份，王先生为其父亲投保了《生命至瑞增额两全保险（分红型）》，现其父亲身体不舒服在医院住院，想起购买的保险，但不记得保险责任，遂来公司咨询保险条款是否符合理赔标准。恰逢总经理接待日，王宝喜总亲自接待了王先生，并为其详细讲解了《生命至瑞增额两全保险（分红型）》的保险责任，并询问了王先生父亲的病情，告知理赔的标准及申请理赔所需资料。通过沟通王先生对此款保险的保险责任有了充分了解，对王总的讲解非常满意，对公司的服务热情及态度非常认可。

  王宝喜总将公司客服电话告知客户，现在疫情期间客户如有需求可拨打客户电话进行咨询，工作人员会指导客户线上办理业务。

  了解客户心声，倾听客户诉求，解决客户问题是富德生命人寿松原中支不变的服务宗旨，松原中支会不断完善服务质量，不忘初心，砥砺前行，用最专业、最优质的理赔服务，为千千万万家庭保驾护航。