2021年2月2日，太平洋产险吉林省分公司非车险理赔部收到客户邮寄来的两面锦旗（“医核精准，服务贴心”、“太保服务暖人心，核赔迅速显诚信”），以此感谢公司细致周到的理赔服务。

客户在太平洋产险吉林省分公司投保了道路客运承运人责任险，其所属车辆于2019年5月12日在通化地区内行驶时，由于道路湿滑导致车辆失控侧滑进沟，造成1人死亡31人受伤的重大交通事故。分公司非车险理赔部在接到客户报案后，第一时间组织理赔人员赶赴现场开展理赔服务。在确认承保事故车辆和保险责任险后，分公司迅速开启理赔绿色通道，于5月16日向客户支付40万的预付赔款。为便于开展后续保险服务，分公司在承保地设立专属理赔咨询点，为客户及其家属提供帮助。截止2020年12月底，完成所有人员的理赔赔付工作。

太平洋产险吉林省分公司非车险理赔部快速响应，主动担当，积极理赔为客户解决了燃眉之急，得到了客户高度赞誉。太保吉林省分公司将一如既往，用有温度的服务关爱客户，服务社会！