2013年5月,客户车女士为自己投保了《富德生命福星高照终身寿险（分红型）》(保额20万元)，《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》（保额10万元）。

2020年4月，车女士因患乳腺癌在日本住院，车女士的家属联系到了公司理赔人员，理赔人员得知后迅速致电车女士的家属，同时展开调查核实工作。由于疫情防控的要求，车女士近期无法回国，公司理赔人员多次与车女士的家属沟通联系，确保理赔资料的正确完整。2021年3月23日，车女士家属携带全部理赔资料正式向公司提出理赔申请。经公司快速审核，于当日给付重大疾病保险金10万元。

3月29日，车女士委托家属来到富德生命人寿延边中支柜面，赠予“富德服务暖人心 快速理赔显诚信”的锦旗。车女士的家属表示因为富德生命人寿的服务让身在异国他乡身患疾病的车女士十分感动，切身感受到了来自祖国的温暖。