客户服务无小事。近日，富德生命人寿长春中支的柜面工作人员，专程来到因意外受伤的客户家中，上门为客户办理业务。

为方便为客户办理业务，富德生命人寿推出E动生命APP软件，客户可在线上办理。4月20日，因腿伤病休在家的客户张先生发现自己的软件出现了“故障”，无法进行账户部分领取。随后致电富德生命人寿长春中支柜面咨询时，工作人员发现，导致张先生E动生命无法使用的原因，是张先生系统内预留的联系电话发生了改变，需要到柜面变更联系电话后，方可继续使用。鉴于客户行动不便的特殊情况，工作人员和张先生商量决定，开辟绿色通道，专程上门办理业务，以解决张先生急于办理业务的难题。

致电当日，工作人员就赶到了张先生家中，为客户变更了预留的联系电话。高效的服务让张先生非常感动，对长春中支的工作效率及服务连连称赞。

富德生命人寿将始终遵循“以人为本，以客为尊”的服务理念，不断提升服务品质。借助科技赋能，深耕服务创新领域，以多元化的服务为客户打造更优质、更高效、更便捷的服务体验。