为进一步拓宽客户诉求，更好地维护客户权益，富德生命人寿吉林中支于2021年4月15日举办“总经理接待日”活动，倾听客户诉求，提升客户满意度。

活动当天，吉林中支副总经理沙淼亲临一楼客服大厅，在总经理接待专区，接待客户。客户王女士为母亲咨询保单满期办理手续，并表示其母亲不方便前往，沙淼副总经理接待了该女士。经系统查询，其母亲于2020年11月14购买了《富德生命红上红C款两全保险》（分红型）产品，如果本人不能前往公司办理，可以通过线上办理满期业务，并帮助客户下载“E动生命”APP软件，指导如何操作，提示客户如果老人不会操作，也可以致电我司，由工作人员一步一步为其指导。通过讲解后，王女士非常认可，并表示信息时代，线上办理业务确实方便、快捷、便利，同时也感谢总经理的热情接待。

自开展“总经理接待日”活动以来，吉林中支进一步提高了各渠道、各部门对群众反映问题的重视程度，把客户反映的问题及时有效落实，实现服务群众“零距离”，为客户提供了一个与公司领导面对面的沟通平台。