2020年1月，客户曹先生为自己投保了富德生命人寿的《富德生命长盈五号两全保险（万能型）》。

2020年9月，曹先生在韩国打工时突发身故。处理曹先生丧事时，正值吉林省疫情严重时期，家属无法及时递交理赔资料。2021年6月初，曹先生配偶潘女士回国后第一时间致电富德生命人寿询问理赔事宜。理赔人员接到报案后，进行慰问并随即开展调查核实工作。因客户在国外出险，理赔手续与国内稍有不同，经通化中支理赔人员反复与客户家属沟通，并告知理赔所需资料后，6月23日，潘女士携带完整的理赔资料向公司提出理赔申请。经工作人员审核资料无误，由于公司前期调查准备充足，于当日依约赔付身故保险金567988.46元。

6月28日，潘女士将“真诚守信理赔快捷 情系客户服务至上”的锦旗送至通化中支柜面以示感激，潘女士表示，没有想到富德生命理赔这么高效、便捷。同时也会将这次理赔的经历分享给身边的人，让更多的人相信保险。

赔案延展：有人说保险理赔难，虽然保险作为一种金融产品，很难为消费者带来巨大的盈利，但保险不仅仅是一份保障，更是一份面对未来的底气。