新华保险坚持以客户为中心理念，全面开展智慧客服业务，其中智慧柜面通过智慧柜员机为客户提供多方面自助服务，客户仅需“一次插卡、三步操作”，即可轻松办理保单查询、续期缴费、保单贷款、打印单证等各项保单服务，快速解决服务需求，免去客户柜面排队烦恼。
  “智慧柜员机”作为公司智慧服务中心的“明星客服”，聚焦“以客户为中心”，采用“人工+智能”双轨道服务模式，落地科技赋能，打造一体化增值服务，让每一位新华客户切实感受臻享服务。